5分钟汇报结构(gòu):2个关键点,5个(gè)步骤,7小块内容
1、结构意识(shí)与(yǔ)表达(dá)能力
沟通是“线性的语言”,永远只(zhī)有一个方向——时间的流逝,不能(néng)回头(tóu),抓住听(tīng)众(zhòng)的(de)注意力非常难(nán)。所以不(bú)能直接(jiē)把脑(nǎo)子里的”思维导图“拿出来讲。
那应该怎么(me)办(bàn)呢?先来看(kàn)看下面的这个(gè)“很(hěn)人类”的表达结构:
失(shī)了一颗铁钉(dìng),丢了一只马(mǎ)蹄铁;丢了(le)一只马(mǎ)蹄铁,折了一匹战马;折了一匹战马,损了一位将(jiāng)军;损了(le)一位将军,输了一场(chǎng)战(zhàn)争;输了一场战争,亡了一个帝国。
从思(sī)考的(de)角度讲,单一原因、单一(yī)结论是很不科学(xué)的;但(dàn)从表达(dá)层面讲,方向单一明确的(de)推论,却是(shì)最容易理解(jiě)的(de),因为它最符合“线性传播”的要(yào)求。
当(dāng)然,“树状的思维”变成“线性的语言”,一定会(huì)丢失大量信息,怎么(me)才能尽量把“核(hé)心的逻辑”保留下来呢(ne)?
3、向好(hǎo)莱坞电影剧(jù)本学(xué)习结构
对于“线性结构”,研究最多、也最有成果(guǒ)的,就是好莱坞的“电影(yǐng)剧本(běn)的结构”。
在《肖申克的救(jiù)赎》中,有两个情节大家一定记得:
第一个情节是“安迪(dí)利用自己的金融知识帮助狱卒逃税,改善(shàn)了自(zì)己的处境”,这段情节之后(hòu),安迪就(jiù)开(kāi)始了与狱中(zhōng)老大的“合作迷(mí)局”。
第二个情(qíng)节是(shì)“监狱长毁掉(diào)了唯(wéi)一能证明(míng)安迪清白的人(rén),让他走投(tóu)无路”,这段(duàn)情节紧接着就是全片的高潮——越狱。
这两个情节点极其重要,它们收(shōu)拢(lǒng)了前面(miàn)的线索,激发出一个更大的冲突,并构成一(yī)个完整闭(bì)环的象征:表(biǎo)面上的安全,其实陷(xiàn)进了一个更大(dà)的局中(zhōng);而看上(shàng)去是(shì)绝境,其实是激励你的(de)最后一博
职场上更是如此。如果你明明是一个勤于思考的人,但领导总说你说话缺乏逻辑,写出来(lái)的东西都是(shì)“反(fǎn)人类”的表达方(fāng)式,很(hěn)可能是缺乏“汇报结构”的训练。
2、思考(kǎo)的结构(gòu)与(yǔ)沟通的结构(gòu),有什么不(bú)同?
什么叫“反(fǎn)人类(lèi)”的(de)表(biǎo)达方式(shì)呢?来看一个常(cháng)见的(de)“反人类”式汇报吧:
“感(gǎn)谢领导能给我这个机会(huì),感谢(xiè)CCTV,感谢MTV……,我(wǒ)的汇报还不够全面,还请领导和同(tóng)事们多提意(yì)见……(此(cǐ)处省略三百字)”
这就(jiù)是表现一:不能快速进入主题(tí),不能激发(fā)往下听的(de)欲(yù)望。
“东北的XXX项目,倾(qīng)注了团队大量精(jīng)力,尤其是XXX、XXX和XXX(被领(lǐng)导打(dǎ)断:‘说(shuō)项目,不要说(shuō)这些(xiē)没用的’)……,但(dàn)进展不大,主要是(shì)因为客户的想(xiǎng)法老(lǎo)是定不下来(lái),他(tā)们的所有经费都是一把手‘一(yī)言堂’,具体执(zhí)行的人又都是临(lín)时(shí)(每一(yī)句话(huà)的意(yì)义都在不停地(dì)跳跃(yuè))……”
南京宣传片拍摄(shè)
这是表(biǎo)现二:一(yī)句话与(yǔ)下一句话之间,关联性弱。
“这个客户是XXX部介绍来的,我(wǒ)早说这个项(xiàng)目有问题,现(xiàn)在(zài)果(guǒ)然陷(xiàn)进去了(开始进入抱怨模(mó)式)……,当然(rán),我不是这个意思啊,大家(jiā)还是(shì)很努力的……”
这(zhè)是最重要的表现三:过多(duō)的(de)逻辑(jí)层(céng)次,在不(bú)断跑题中兜兜转(zhuǎn)转(zhuǎn)。
很多人很困(kùn)惑,我(wǒ)在(zài)思考(kǎo)这些问题(tí)时,大脑很清晰,可为什么(me)一表(biǎo)达(dá)出来,就(jiù)会出用这些“反人(rén)类“的表达方式(shì)呢?
这是因为,思考的结构与沟通的结(jié)构有很(hěn)大的不同。
在思考的结构中,最好(hǎo)的工具是思维导图。仔(zǎi)细观(guān)察(chá)思维(wéi)导(dǎo)图(tú)的结构,它是“一个出发点,多个(gè)方向”的树状(zhuàng)结构,我们(men)可以多(duō)次“返回”出发点
在上图编剧们(men)总结的商业电影的(de)基本结构(gòu)中(zhōng),情节点1和情节(jiē)点2是整个结构的支柱。“情节点1”就是主角接到了一个(gè)任务、面(miàn)临着一个选择、被(bèi)命(mìng)运(yùn)带进一个(gè)阴谋,等等;“情节点2”就是主角陷入绝境、面(miàn)临最大的危机,等等。
这(zhè)两个情节点往往是前后(hòu)呼应的,这(zhè)样,整个电影的(de)大逻辑就站得住脚了。每一种类型片都有自己的(de)结构,但这两(liǎng)个情节点永远居于(yú)核心(xīn)地位。
同样,在职场汇报中,我们(men)也要在“思维(wéi)导图”中找到这(zhè)几个(gè)关键(jiàn)逻辑点(不一定是两个),把它(tā)串连起来。“思维导(dǎo)图”中其余的内容(róng),如果可(kě)以证(zhèng)明(míng)、补(bǔ)充这几个(gè)关键点,就(jiù)放(fàng)在合适的位(wèi)置;如果不能,就(jiù)暂时放弃。
下(xià)面举一个职场上常见的“项目例(lì)行汇报讨论”的(de)例子,应该(gāi)如何围绕关键点,展开结构(gòu)。
4、5步(bù)准备,7块内容
这是一次拜访(fǎng)客(kè)户后的(de)汇报(bào)、相当于上学时写的记叙(xù)文(wén),不(bú)同的是,职(zhí)场汇(huì)报(bào)的重点不是(shì)“发(fā)生了什(shí)么”,而是“为什么”,以及(jí)“我们应该如(rú)何做”,所以(yǐ),它更类(lèi)似于“夹叙夹议”的结构。
比如我们向上(shàng)司汇报“东(dōng)北(běi)项目进展”时,这两个关(guān)键点(diǎn)的选择,就侧重于对事情的分析(xī):
关键点一(yī):项(xiàng)目(mù)进展不利(lì),最(zuì)主(zhǔ)要的原(yuán)因是对方的需求迟迟无法确认。
关键点二:希望领(lǐng)导(dǎo)能安排(pái)客户考察XXX项目,把他们(men)的(de)需求引导(dǎo)、激发出来。
明确了这两个关键点(diǎn),就(jiù)可(kě)以围绕(rào)这两个(gè)点组(zǔ)织材(cái)料、编织(zhī)内容了。
我们准(zhǔn)备工作(zuò)可以分五步展开(kāi):
第一步(bù):用一(yī)两句(jù)话,总结出议题、结论、观点(diǎn)等等;
第二步(bù):在草稿上(shàng)列出这两(liǎng)个关键点(diǎn),并摆好前后(hòu)顺序,先讲什么,后讲(jiǎng)什么(me);
第三步:对这(zhè)个(gè)两(liǎng)个关键点进(jìn)行展开,包(bāo)括:证明、补充、具(jù)体化……
第四步:把“结论、关键点、关键(jiàn)点展示”这几个(gè)元素排好,看看中间(jiān)需要补充什(shí)么,让表达更流(liú)畅。
第五步:回头对照你的思维导(dǎo)图,看(kàn)看还有(yǒu)什么重大的遗漏,以及逻辑不(bú)通(tōng)的地方(fāng)。
提醒一下,准备汇报材料不是从头“写”到尾,而是从几个关键点分(fèn)别往两头“写”,这(zhè)就是“结构意识(shí)”。
充电两小时,就为”通话五(wǔ)分钟“。经(jīng)过这五步准备后,在这个(gè)总长度(dù)为5分钟的(de)项(xiàng)目进展汇报中,我们(men)的(de)内(nèi)容(róng)就分成下面七个(gè)部分:
开头(新闻报道式(shì)开头(tóu),发生了什么(me)):上周的大致行程;
关键点一(结果是(shì)什(shí)么):项目进展不利……;
关键点(diǎn)一的展开(kāi)(证据(jù)):两次(cì)会(huì)议(yì)都没有结果……客(kè)户没有定时间……对(duì)方(fāng)的大(dà)领(lǐng)导没有出席会议(yì)……;
两个(gè)关(guān)键点(diǎn)之间(jiān)的过渡(dù)(小结,引出(chū)关键(jiàn)点二(èr)):所以,我们的核心问(wèn)题是,解决客户(hù)的疑(yí)虑,尽快让他们确认需求……;
关(guān)键点二(行动方案(àn)):我有两个想法,希望大家讨(tǎo)论能讨论一下,方(fāng)案一……;方案二:……;
关(guān)键点二的展开(kāi)(补充说明(míng)):这两个方案(àn)各有优缺(quē)点……;
回顾总(zǒng)结(重复最核心的内容):虽然(rán)由于客户(hù)的原因,项目(mù)进展不大,但我(wǒ)们已(yǐ)开始聚集核心问(wèn)题,这两个(gè)方案……
保留了上面的七个部分的同(tóng)时,我们删除了思维(wéi)导图上的(de)一些分析,包括(kuò)两类:
第一类:与(yǔ)关键点关系不大的信息,包括:客户内部矛盾、团(tuán)队(duì)的努(nǔ)力、项(xiàng)目(mù)的其他问题、部(bù)门(mén)配合的问题。这一(yī)类信(xìn)息,可(kě)以(yǐ)在汇报的讨(tǎo)论阶段,见(jiàn)缝(féng)插针的说明。
第二类:与(yǔ)关键点矛盾的信息,包括:项目自(zì)身的缺陷(xiàn)(无法解决的(de)问(wèn)题)、其他可能的行(háng)动方案(比(bǐ)如(rú)放弃项目(mù)),等等。这一类信息,提出的时机还没有成熟(shú),不(bú)如不(bú)说(shuō)。
你(nǐ)看,这一点都不难(nán)吧。我在《逻辑性差怎么办?4个“苏格拉底式提问”一定有帮助》中说(shuō)过,别把逻辑想得(dé)太(tài)复杂(zá),人们喜欢的逻(luó)辑(jí),不是(shì)哲学(xué)上严(yán)谨枯(kū)燥的形式逻辑,而是“因果关系(xì)”——因为(wéi)大家都需要一个有安全感的世(shì)界,你的论述(shù)结构越简单(dān)清晰,大家对你的信(xìn)心越强。
5、产品方案介绍的结构
汇报的另(lìng)一种常见形式(shì)是产品(pǐn)方(fāng)案介绍,相当于以前的说明(míng)文。
它也(yě)有一个最简单(dān)的基本结构,就(jiù)是“总分(fèn)总”结(jié)构:结论→特(tè)征(zhēng)1→举(jǔ)例1→特(tè)征(zhēng)2→举例(lì)2→重复结论。
其中”特(tè)征(zhēng)“相当(dāng)于关键点(diǎn),跟(gēn)前面类似,这里我就不多说了。
这个(gè)世界有无数种好结构,但值得你反复(fù)练(liàn)习的(de),一定是最(zuì)经典、最基本的结构。
6、人生的答题逻(luó)辑
我一直在反思(sī)一个问题(tí),为什么很多职场新人罗罗嗦嗦说了一堆话(huà),什么也(yě)说不清楚。后来我发(fā)现,这恐怕跟我(wǒ)们应试教(jiāo)育的考试要求有关。
一条论述题,按答题(tí)点计分,答多(duō)了,不扣分(除非有错(cuò)误(wù)),答乱(luàn)了,最多扣一(yī)分(fèn)。这就导致我们想到什(shí)么,就往上堆,反正不扣分。
但人生的(de)答案不是(shì)这(zhè)样的,答多了要扣分;答(dá)乱了,就是零(líng)分,能不能拿(ná)高分(fèn),就看你能否(fǒu)找到那几个关键点,和它们的内在逻辑